Légal
Conditions Générales d'Utilisation
Version en vigueur depuis le 1er janvier 2025
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes CGU régissent l'accès et l'utilisation des services proposés par Credvixa SAS, agréée par l'ACPR sous le numéro 17899. En ouvrant un compte Credvixa, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
Article 2 — Conditions d'éligibilité
Les services Credvixa sont accessibles aux personnes physiques majeures (18 ans ou plus) résidant dans l'Espace Économique Européen, disposant d'une pièce d'identité valide et d'une adresse email active.
Article 3 — Description des services
Credvixa propose : un compte de paiement avec IBAN européen, une carte Visa, des services de virement SEPA et SWIFT, des pockets d'épargne, des services de crédit (sous conditions), des outils d'analyse des dépenses, et des notifications en temps réel.
Article 4 — Tarification
Les services Credvixa sont proposés selon trois offres : Standard (gratuit), Premium (7,99€/mois HT) et Metal (14,99€/mois HT). Toute modification tarifaire est notifiée 30 jours à l'avance par email.
Article 5 — Responsabilités de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à : fournir des informations exactes, ne pas utiliser les services à des fins illicites, maintenir la confidentialité de ses identifiants, signaler toute utilisation non autorisée, et respecter les plafonds d'utilisation définis.
Article 6 — Sécurité et authentification
Credvixa applique l'authentification forte (SCA) conformément à la DSP2. En cas de perte ou vol, l'utilisateur doit immédiatement bloquer sa carte via l'application ou contacter le service d'urgence au +33 1 70 22 34 50.
Article 7 — Responsabilité de Credvixa
Credvixa s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la continuité et la sécurité de ses services. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure, défaillance technique imputable à un tiers, ou fraude résultant de la négligence de l'utilisateur.
Article 8 — Clôture du compte
L'utilisateur peut clore son compte à tout moment depuis l'application. La clôture est effective sous 5 jours ouvrés, après remboursement du solde disponible.
Article 9 — Réclamations et médiation
Pour toute réclamation : contact@credvixa.com (réponse sous 48h ouvrées). En cas d'insatisfaction persistante, recours au Médiateur de l'AMF ou à la plateforme européenne ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 10 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du ressort de la Cour d'Appel de Paris.